どこに相談したら良いかわからないのですが
- 建築に携わって20年の現場経験がございます。木造建築は得意ですので塗装から屋根、畳、襖の事までなんでもご相談ください。今までの経験から様々な事に対応させていただいております。
アフターサービスが心配なんですけど。
- ご安心ください。私は下請け時代に対応をやらせていただいておりますので、工事完了後の対応は得意です。誠心誠意対応させていただきます。当然アフター工事が必要にならない適切な工事を頃崖手丁寧に工事いたします。リフォームという性質上、どうしても手直しが必要になることもございますが、早急に対応します。当社が行った工事に対しては100％保証いたします。また、万一に備えてリフォーム保険にも加入しております。また、Colombagesの特徴である責任者1人制が生きる場所でもあります。
どうしてもハウスメーカーだと効率の関係上、アフター工事は別の担当者になってしまいます。そうなるとお客様自身も言いづらい部分があるのも事実だと思います。そんなとき当社なら最初のお見積もりの段階から私児玉とお話をさせていただいておりますので安心材料の一つではないでしょうか。
追加料金が心配です。
- 追加工事が発生する場合は必ず追加で見積もりを作成いたします。また、リフォーム工事の性質上、開けてみて工事が必要になることがございますが、その場合は必ず事前にご相談いたします。
- また事前にわかるものに関してはご説明させていただいております。よくある特価チラシのような、結局お金がかかるというような事は一切ございません。（私自信もチラシは毎回チェックしておりますが、本当にこの金額でできるの？と思うことがあります）結局、なんだかんだ追加でとられるそうですが・・・。
近隣挨拶はしてくれるのでしょうか？
- 着工前の挨拶回り、また、工事期間中は騒音、粉塵等近隣への配慮をさせていただきます。工事中の配慮も怠りません。当社の売りのひとつ現場管理の徹底にご期待ください。また、1日の小工事の場合、別途ご相談ください。どの位音が出るのか等、お伝えして対応させていただきたいと考えております。（お客様にによってはあまり近所にお伝えしたくない方もいらっしゃいますので）
家具の移動はしてもらえるのでしょうか？
- もちろんお任せください。数が多い場合は有償になりますが、傷をつけない様慎重に対応いたします。まずはご相談ください。
土曜、日曜、夜の打合せはしてもらえますか？
- 対応いたします。工事は基本日曜日はお休みですが、お仕事の都合等あると思います。ご相談いただければ臨機応変に対応いたします。
住みながらの工事は可能ですか？
- 可能です。目安 トイレ1日 浴室 ４日～１週間程度 キッチン ４日程度 お見積り時に工程等ご説明いたします。大規模工事はご相談ください
見積もるだけでも可能でしょうか？
- もちろん可能です。見積を断って頂いた後も何かございましたらご遠慮なくお問い合わせください！
上手く伝えられるか心配です
まずはどうしてリフォームをしようと思ったのかお伝えください。そこからどのようにして改善していくかを検討していきます。
自分はリフォームをしようと思っていたが、本当は○○の方が良かったなんてこともあるかもしれません。私がヒアリングに力を入れているのもそのためです
しつこいセールスが心配です
ご安心ください！私自身がしつこいセールスを嫌いとしておりますので、心配でしたら見積書をお返しください。その後一切ご連絡いたしません。
工事は何時から何時までですか？
特別な事情がない限り 8時～17時までとさせていただいております。近隣の配慮等 特に、音の出る工事は9時以降に行い配慮いたします。
夜遅くまで工事するということはございませんので夜は安心してくつろいでください。養生（工事中の保護のこと）等も臨機応変に対応させていただきます。家具等も含む
工事中はキッチンやトイレは使えなくなりますか？
内容にもよりますが、工事中は使えません。例）トイレは1日 キッチンは4日程度 お風呂は1週間程度 使用できなくなります。（内容によります）トイレも床をやり替えたり、ドアを交換する際は3日ほどかかることもございます。工事中は銭湯に通う、お弁当を用意する等 ご不便をおかけいたします。
また、状況によりご相談いただければ様々な対応をいたしますのでお気軽にご相談ください。
足場はどの位の期間設置するのですか？
内容によりますが、塗装工事で例えるなら、目安は3週間から1ヶ月程度です。
屋根を葺き替える際や木工事がある場合プラスアルファとお考えください。
夏場は暑いので養生等 工程管理を工夫いたします。（その都度ご説明させていただきます）今日は1Fをやりますので2Fは開けれます等
現場監督も兼任しておりますので全て私児玉が臨機応変に対応させていただきます。遠慮せずにおっしゃってください！
誰か来るのか不安です
私児玉が見積もりから設計、打ち合わせ、アフターまで担当いたします。また、職人さんも今までの付き合いから腕の良い職人さんに限定させていただいております。